クレジットカードの有効期限切れ・決済の上限金額超過などの理由で決済できなかった場合、「ほすぴタッチ」からその旨のメールが届きます。
「ほすぴタッチ」管理画面にてチーム管理者の方が、すみやかに別のクレジットカードの情報を登録してください。数日後、Stripe（ストライプ）社が再度決済を行います。
※「ほすぴタッチ」では、Stripe（ストライプ）社の決済サービスを導入しております。
上記の方法でも決済ができなかった場合は、「ほすぴタッチ」から銀行振込の請求書がメールで届きますので、すみやかにお支払いください。
登録しているクレジットカードの情報は、チーム管理者の方がいつでも管理画面から確認して、変更も可能です。
なお、クレジットカードの有効期限切れ・決済の上限金額超過などの理由にお心当たりが無く、それでも決済に失敗する場合は、お手数ですが、お客さまにてクレジットカード会社にお問い合わせください。
［関連情報］ 料金滞納・解約後のお支払いについて教えてください。
［関連情報］ 早わかり！ 料金とお支払い
＊ご不明な点は、画面左下の「サポート」の黄色いアイコン（別ウィンドウ）からお尋ねください。
＊平日 10:00 am ～ 17:00 pm （年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間を除きます）
＊なるべく24時間以内にお返事するよう努めておりますが、内容によりましてはそれ以上のお時間をいただく場合もございますので、予めご理解のほどお願い申し上げます。